Términos y CONDICIONES

Transferencias de cuentas
Nuestro equipo de transferencias hará todo lo posible para ayudar a mover su sitio con nosotros, sin embargo, no podemos garantizar el proceso de transferencia.
Ofrecemos esto como un servicio de cortesía y no se puede dar garantías en cuanto a su disponibilidad o la cantidad de tiempo que puede tomar.
Nosotros intentaremos, sin embargo, en algunos casos es posible que no podamos ayudarle en una transferencia de datos de un host antiguo.
Recuerde que el host antiguo debe disponer de cPanel, caso contrario no será posible ofrecerle este servicio de cortesía.

Configuración de la Cuenta

Su cuenta será configurada automáticamente por nuestro sistema y usted recibirá un correo electrónico con dichos datos asignados automáticamente.
Es su responsabilidad que la dirección de correo electrónico esté siempre actualizada.

Información de pago

Usted está de acuerdo en la forma de pago en la que solicita los servicios. En caso de que desee cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, deberá simplemente cancelar sus suscripciones de pagos automáticos en caso de poseerlos y no pagar la facturación de dichos servicios.
Como cliente de Novaweb, es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago este a fecha, y que todas las facturas sean pagadas a tiempo.
Novaweb da un período de 5 días desde que la factura vence y el servicio es suspendido para que usted pueda realizar una renovación.

Backups y Pérdida de Datos

El uso del servicio es bajo su propio riesgo. Novaweb no se hace responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad de archivos y datos almacenados en los servidores de Novaweb.

Cancelaciones y o terminaciones de su cuenta

El usuario no puede:

  • Insultar y o faltar el respeto a los miembros de nuestra compañía y soporte técnico.
  • Utilizar lenguaje obseno, insultos en la forma de contacto que utilice con nuestros encargados de soporte técnico o ventas.
  • Crear tickets de soporte simultáneos sobre un mismo tema e insistir en que se le responda en un mismo ticket repitiendo una y otra vez los mensajes, usted debe esperar que nuestros encargados de soporte técnico le respondan.
  • Utilizar mayúsculas en los tickets de soporte ya sea en el título o dentro del mismo ticket.
  • Iniciar disputas falsas mediante nuestras pasarelas de pago y/o denunciar un pago hecho hacia nuestro servicio con su tarjeta de crédito.
  • El no cumplir con cualquiera de estos términos puede provocarle la suspensión y o terminación del servicio, la compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento con o sin previo aviso.
Garantía de devolución de dinero
Novaweb  ofrece un lapso de hasta 72 horas (Hosting) luego de la compra para que usted pueda solicitar una cancelación del servicio y recibir el reembolso total de él. El suscribirse a pagos automáticos y además pagar el servicio apesar que se encuentra suscripto generando un doble pago no le permitirá solicitar un reintegro de su dinero, deberá cancelar el pago automático para que el próximo mes debido a su error poder utilizar el dinero que ya tendrá acreditado a favor en su cuenta gracias al doble pago.

Sólo por primera vez y únicamente si es un nuevo cliente las cuentas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si usted ha tenido una cuenta con nosotros en el pasado y por ende sabe sobre el funcionamiento del servicio y las características que posee, y luego vuelve a contratar un servicio, usted no será elegible para solicitar reembolso como también si ha abierto una segunda cuenta con nosotros.
Todos los servicios que fuesen contratados con descuentos no tienen la posibilidad de devolución sin excepción alguna, si usted es nuevo cliente y ha cumplido con todos nuestros términos se le otorgará un reintegro total de su pago en un plazo máximo de 72 horas laborales.

Recuerde que esto sólo se aplicará a planes mensuales, si usted realiza un contrato mayor a 1 mes ya sea o no nuevo cliente no podremos otorgarle un reintegro.
Los Servidores Dedicados y Dominios no tienen devolución de dinero por cancelación del servicio.

Hostings Compartidos
Es su responsabilidad garantizar que los scripts / programas instalados bajo su cuenta son seguros y los permisos de los directorios se establecieron correctamente, independientemente del método de instalación.

Si posible, establecer permisos en la mayoría de los directorios a 750 y archivos a 644.
Los usuarios son responsables en última instancia de todas las medidas adoptadas en virtud de su cuenta. Esto incluye el compromiso de las credenciales como nombre de usuario y contraseña (Es necesario que utilice una contraseña segura).
Política de cero tolerancia al spam
Tomamos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado y spam. Cualquier usuario que envía spam tendrá su cuenta terminada con o sin previo aviso.
Sitios de publicidad a través de SPAM (Spamvertised) no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado a través de fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet/grupos de noticias.
Cambio de Precios
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios, y el derecho a modificar la cantidad de recursos a los planes en cualquier momento.

Indemnización
El Cliente acepta que deberá defender, indemnizar, guardar y mantener a Novaweb de cualquier y todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamos, incluyendo los honorarios del abogado en contra de Novaweb, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que pueden surgir o derivarse de cualquiera de los servicios prestados o realizados o de acuerdo en que deben realizarse, sus agentes, empleados o cesionarios.

El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Novaweb contra pasivos que se derivan de:

  • Ningún perjuicio a persona o propiedad causados por los productos vendidos o distribuidos de otra manera en relación con Novaweb;
  • Cualquier material suministrado por el cliente o infringir presuntamente infractoras de los derechos de propiedad de un tercero.
  • Infracción del derecho de autor.
  •  Descargo de responsabilidad
  • Novaweb no será responsable de cualquier daño y/o perjuicio que su negocio pueda sufrir.
  • Novaweb no ofrece ningún tipo de garantía, expresa o implícita de los servicios que proporcionamos.
  • Novaweb renuncia a cualquier garantía o comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular. Esto incluye la pérdida de datos resultante de demoras, no entregas, entrega equivocada, y cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por Novaweb y sus empleados.

Novaweb y la información a los Organismos de la Ley
La compañia puede divulgar cualquier información de abonados a los organismos encargados de hacer cumplir la ley sin consentimiento o notificación al suscriptor a petición legal de esos organismos.
Vamos a cooperar plenamente con los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

 Contenido

Todos los servicios ofrecidos por Novaweb sólo pueden ser utilizados para fines lícitos.
Las leyes de los Estados Unidos de América son aplicadas para los Hosting en EEUU.
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Novaweb de cualquier reclamo resultante del uso de nuestros servicios.
El uso de nuestros servicios consiste en no violar los derechos de autor o de marcas. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La oferta de venta de falsificaciones de cualquier mercancía de una marca titular dará lugar a la terminación inmediata de su cuenta.
El no cumplir con cualquiera de estos términos puede provocar la suspensión y/o terminación de su servicio.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona. Todo el material que, a nuestro juicio, es obsceno, como por ejemplo pedofilia, zoofilia, necrofilia, étc, o amenazante está prohibido y será eliminado de nuestros servidores con o sin previo aviso.
El hecho de no responder a mensajes de correo electrónico de nuestro departamento de abuso dentro de las 48 horas puede resultar la suspensión o la terminación de sus servicios.
Todos los temas de abuso deben ser tratados a través de tickets/emails y tendrán una respuesta dentro de 48 horas.
En caso de duda sobre la aceptación de su sitio web, póngase en contacto con nosotros a través de webmaster@novaweb.com.pe  y estaremos encantados de ayudarle.
Este tipo de violaciones serán reportados a las autoridades competentes.